Suporte
Última atualização: 23 de setembro de 2026
O Stockly é um app de controle de estoque e patrimônio para pequenos negócios — escaneie códigos de barras e QR, acompanhe o nível do estoque e o seu patrimônio, faça contagens de estoque e veja o histórico completo de atividades.
Se você tiver uma dúvida, encontrar um problema ou quiser sugerir um recurso, mande um e-mail. Lemos todas as mensagens e respondemos, normalmente em até 2 dias úteis.
Contato
Ao relatar um problema, ajuda muito informar o modelo do aparelho e a versão do iOS, a versão do app (que aparece em Mais → Sobre) e os passos que levaram ao problema.
Perguntas frequentes
Como escaneio um código de barras ou QR?
Abra a aba Escanear e aponte a câmera para o código. Na primeira vez, o iOS pede permissão para usar a câmera — toque em Continuar e depois em Permitir. Se o código escaneado ainda não estiver vinculado a um produto, o Stockly oferece cadastrá-lo.
A câmera não abre na tela Escanear.
O acesso à câmera está desativado para o Stockly. Abra Ajustes do iOS → Stockly → Câmera e ative-o. Você também chega lá pela própria tela Escanear: toque em Abrir Ajustes.
Como cadastro ou importo produtos?
Cadastre um produto pelo botão + na aba Estoque. Para importar vários de uma vez, use Mais → Importar produtos (ou o botão de importar que aparece quando o estoque está vazio), escolha um arquivo CSV ou Excel (.xlsx) e confirme a correspondência das colunas. A importação é gratuita, até o limite de produtos do seu plano. A exportação em CSV e os relatórios em PDF estão disponíveis no Stockly Pro.
Como funcionam os alertas de estoque baixo?
Defina um estoque mínimo no produto. Quando a quantidade chegar a esse mínimo ou ficar abaixo dele, o Stockly envia uma notificação ao dono do workspace e aos administradores que ativaram os alertas. Ative ou desative em Mais → Notificações → Alertas de estoque baixo; se as notificações estiverem bloqueadas no iOS, libere-as em Ajustes do iOS → Stockly → Notificações. Os alertas são gratuitos em todos os planos.
Como imprimo etiquetas?
Abra um produto, toque em ⋯ → Gerar etiqueta e escolha o formato da folha. O Stockly cria um QR code próprio para itens sem código de barras, para que possam ser escaneados como qualquer outro produto.
Posso usar a Siri, os Atalhos ou o Botão de Ação?
Sim, no iOS 16 ou mais novo, sem configurar nada. Diga “Escanear no Stockly”, “Nova contagem no Stockly”, “Buscar no Stockly”, “Estoque baixo no Stockly” ou “Sem estoque no Stockly”, ou encontre as mesmas ações no app Atalhos. Cada uma abre o Stockly no lugar certo: estoque baixo e sem estoque abrem o Estoque já filtrado. No iPhone com Botão de Ação, vá em Ajustes do iOS → Botão de Ação → Atalho e escolha uma ação do Stockly, como Escanear.
Como funcionam os workspaces e os membros da equipe?
Seus dados ficam em um workspace, e cada alteração fica registrada no histórico de atividades com o nome de quem a fez. Ainda não é possível convidar outras pessoas para o seu workspace — isso vem em uma próxima atualização.
Como gerencio ou cancelo minha assinatura?
O Stockly Pro é cobrado pela Apple, através da App Store. Gerencie ou cancele em Ajustes do iOS → [seu nome] → Assinaturas. Ao cancelar, seus dados continuam lá; você só volta para o plano gratuito no fim do período já pago.
Como excluo meus dados ou minha conta?
Em Mais → Conta você pode excluir o workspace (apaga todo o conteúdo dele) ou excluir sua conta. A exclusão é imediata e irreversível. Excluir a conta não cancela uma assinatura ativa — faça o cancelamento nos ajustes da App Store.
Esqueci minha senha.
Na tela de login, toque em Esqueceu a senha? e informe seu e-mail. Você vai receber um link para redefinir a senha. Se você se cadastrou com Google ou Apple, use o mesmo botão para entrar de novo — não existe uma senha separada.
Meus dados têm backup?
Seus dados ficam armazenados na nuvem, com backup automático feito pelo nosso provedor de infraestrutura. Veja a Política de Privacidade para detalhes sobre armazenamento e retenção.
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